Руководитель поддержки пользователей в IT

Чему вы научитесь:

• Работать с командой: от подбора до увольнения.

• Вести за собой и принимать управленческие решения.

• Планировать не только свою работу, но и работу команды.

• Формировать команду с нуля и проводить анализ работы сотрудников.

• Развивать компетенции сотрудников, выстраивать процессы менторства и онбординга.

• Нанимать нужных сотрудников и увольнять неподходящих.

• Вовремя замечать и отодвигать от опасных значений bus-factor.

• Выстраивать правильные отношения с сотрудниками, стейкхолдерами и бизнес-заказчиками.